Verwaltung und Wartung
Firma ESMO Žilina, a.s. sichert die Dienstleistungen in der Verwaltung der Informationstechnologien vor allem für kleine Organisationen, wo die Ansprüche für gute Sicherung der Tätigkeit dieses Firmenteils sehr hoch sind. Bei diesem Dienst übernimmt ESMO Žilina, a.s. die Verantwortung für hochwertigen Betrieb des Rechnungssytems oder seiner Teile, sodass die Kundenorganisation eigene primäre Tätigkeit voll ausüben kann.
Die Vorteile der Verwaltung sind vor allem in der höheren Qualität des Rechnunssystems, weil die Sorge über die einzelne Systemteile hochqualifizierten Spezialisten mit ausreichender Praxis und Erfahrungen anvertraut ist.
Wenn der Lieferant einigen Pflichten nicht nachgeht, trägt er die Verantwortung für eventuelle Störfalle. Im Bedarfsfalle kann der Lieferant flexibler reagieren und sofort die angeforderte Dienstleistungen bieten. Dem Abnehmer entfallen die Sorgen mit der Aufnahme und dem Abbau der Angestellten im Falle der Organisationsänderungen, Ihre Umschulung, u.a.. Der externe Lieferant der Dienstleistungen kann allerdings seine Mitarbeiter zwischen seine Kunden operativ verschieben.
Die Gewährung dieses Dienstes mehreren Kunden baut Fixkosten ab, erhöht die Qualität des gewährten Dienstes und trägt zum Zufriedensein der Kunden bei.
Ein Wartungsgegenstand können das ganze Informationssystem, oder nur Teile davon (vor allem die Systemintegration, Applikationsentwicklung, Netzadministration) sein. Volle Wartung repräsentiert die volle Benutzung des technischen und Programmmittels des Lieferanten und der Kunde ist zugleich Benutzer des Informationssystems des Lieferanten.